پرش به محتوا

سامانه‌های یکپارچهٔ سازمانی (ERP/CRM)

یک منبعِ واحدِ حقیقت برای مشتری، سفارش، انبار و مالی — به‌جای جزیره‌های پراکندهٔ داده.

چه می‌کنیم

سامانه‌های یکپارچهٔ سازمانی را متناسب با فرایندهای واقعیِ کسب‌وکارِ شما طراحی می‌کنیم؛ از مدیریتِ ارتباط با مشتری (CRM) تا مدیریتِ سفارش، انبار، حسابداری و پروژه. هدف این است که داده یک‌بار ثبت شود و همهٔ بخش‌ها از همان منبع استفاده کنند.

به‌جای تحمیلِ یک بستهٔ آماده و خشک، ماژول‌ها را بر اساسِ گردشِ کارِ شما می‌سازیم یا سفارشی‌سازی می‌کنیم تا سامانه با سازمان هماهنگ شود، نه برعکس.

قابلیت‌ها و ویژگی‌ها

  • CRM

    مدیریتِ سرنخ، فرصت، مشتری و تاریخچهٔ تعامل‌ها در یک نگاه.

  • مدیریت سفارش و فروشگاه

    ثبتِ سفارش، فاکتور، تخفیف و پیگیریِ وضعیتِ تحویل.

  • انبارداری

    کنترلِ موجودی، ورود و خروجِ کالا و هشدارِ کمبود.

  • حسابداری

    ثبتِ اسناد، تسویه و گزارش‌های مالیِ منطبق بر نیازِ سازمان.

  • مدیریت پروژه و تیم

    تعریفِ وظایف، پیگیریِ پیشرفت و تخصیصِ منابع.

  • گزارش‌های یکپارچه

    داشبوردِ مدیریتی که داده‌ها را از همهٔ ماژول‌ها کنار هم می‌آورد.

رویکرد ما

  1. 1

    نگاشتِ فرایند

    ترسیمِ گردشِ کارِ فعلی و شناساییِ نقاطِ اصطکاک.

  2. 2

    ماژول‌بندی

    اولویت‌بندیِ ماژول‌ها و تحویلِ مرحله‌ای به‌جای پروژهٔ غول‌آسا.

  3. 3

    یکپارچه‌سازی

    اتصالِ ماژول‌ها و سرویس‌های موجود روی یک مدلِ دادهٔ مشترک.

  4. 4

    آموزش و استقرار

    آموزشِ کاربران و انتقالِ تدریجی برای کاهشِ ریسک.

نمونه‌کاربردها

کسب‌وکارِ در حالِ رشد

یکپارچه‌سازیِ فروش، انبار و مالی که تا امروز در چند اکسل و نرم‌افزارِ جدا بوده‌اند.

فروشگاه و توزیع

مدیریتِ سفارش، موجودی و مشتری در یک چرخهٔ واحد.

سازمانِ خدماتی

پیگیریِ پروژه‌ها، منابع و صورتحساب در کنارِ CRM.

پرسش‌های پرتکرار

ERP بهتر است یا CRM؟

بستگی به نیازِ شما دارد؛ CRM روی مشتری و فروش تمرکز دارد و ERP روی منابعِ داخلیِ سازمان. اغلب ترکیبی از هر دو لازم است. در مقالهٔ بلاگِ ما این انتخاب به‌تفصیل بررسی شده است.

آیا سامانهٔ آماده می‌دهید یا سفارشی می‌سازید؟

هر دو؛ بسته به بودجه و پیچیدگی، یا ماژول‌های موجود را سفارشی‌سازی می‌کنیم یا سامانه را اختصاصی توسعه می‌دهیم.

داده‌های فعلیِ ما منتقل می‌شود؟

بله؛ مهاجرتِ داده از اکسل یا نرم‌افزارهای قبلی بخشی از فرایندِ استقرار است.

امکانِ توسعهٔ بعدی هست؟

بله؛ معماریِ ماژولار اجازه می‌دهد ماژول‌های جدید بدونِ بازنویسیِ کل سامانه اضافه شوند.

خدمات مرتبط

مطالعهٔ بیشتر در بلاگ

به این خدمت نیاز دارید؟

شماره‌تان را بگذارید؛ در اولین فرصت با شما تماس می‌گیریم.

درخواست تماس